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一、目标求“和”。分队长在处理矛盾过程中,面对着不同背景、不同经历、不同性格的保安员,应尽最大努力去求同存异、化解矛盾。与人为善,以理服人,这是矛盾处理的首要原则和出发点。
二、立场求“公”。一定要坚持开诚布公和公道正派的观点,不偏袒、不护短,不凭道听途说行事。
三、时间求“快”。发现矛盾苗头要及时化解,不要等矛盾升级了再解决,这样能达到事半功倍的良好效果。
四、问题求“准”。要善于及时发现和抓住存在问题的主要矛盾,选好突破口,找出矛盾双方之间存在的关键点。一般问题应做到及时化解;特殊问题要调查研究认真解决。